9年連続顧客満足度No.1の帝国ホテル。何がすごいか業界人に聞いてみた

一流ホテルと言われたら、どこを思い浮かべますか? 人によって出てくる名前はもちろん異なるはずですが、「帝国ホテル」を挙げる人も少なくないはず。
日本生産性本部サービス産業生産性協議会が毎年発表して…

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